​

• Majiteľom zasielame informácie o tom, ako sa psík má a ako strávil svoj deň u nás cez Whatsapp alebo klasickou správou. Korektný a profesionálny prístup je v našom salóne pre psov samozrejmosť.​

 

• Filozofiou nášho salónu je poskytovať služby na kvalitnej a prémiovej úrovni tak, aby naši klienti dostali prvotriednu službu a mali pozitívnu skúsenosť. Náš salón je vhodný pre klientov, pre ktorých je ich štvornohý priateľ člen rodiny a ktorí dbajú na kvalitu služieb pre svojich miláčikov. Náš salón nie je vhodný pre klientov, ktorí vyhľadávajú služby za najnižšiu cenu.​

​

• Bezplatné storno rezervácie služieb je možné do 48 hodín pred samotným začiatkom služby. Storno, ktoré je oznámené menej ako 48 hodín pred samotným začiatkom služieb, je spoplatnené poplatkom 100% plánovanej služby, nakoľko už nezaplníme v tak krátkom čase uvoľnené miesto. Prosíme, aby sa nám objednávali len seriózni klienti, ktorí majú seriózny a skutočný záujem o naše služby.

​

• Majiteľ je povinný nám pri objednávke oznámiť všetky dôležité informácie - ak má pes závažnú chorobu (ochorenia srdca, epilepsia,...), ak má bradavice, citlivé miesta, alergiu alebo sa u neho vyskytla alergická reakcia v minulosti, ak sa jedná sa o psíkovu prvú návštevu salónu, prípadne, ak má psík špeciálne nároky.... Tieto informácie vyžadujeme z organizačných dôvodov, aby sme si vedeli vyhradiť dostatočný čas na takéhoto štvornohého klienta.​​

​

• Odporúčaný interval úpravy srsti je raz za 4-8 týždňov. Odporúčaný interval je odporúčané dodržiavať a to aj počas chladnejších mesiacov. Významné predlžovanie intervalu medzi úpravami má za následok, že poplatok za služby je s príplatkom na pokrytie zvýšených nákladov (v cenníku uvedený ako nepravidelná úprava).

​

• Pokazený strih, ktorý bol vykonaný v inom salóne alebo doma, neopravujeme. Takúto srsť treba nechať aspoň trochu dorásť a až potom môžeme srsť vytvarovať do pekného strihu a tvaru. 

​

• Na úpravu neakceptujeme psy s vonkajšími parazitmi - prítomnosť bĺch a ušného svrabu,..., V prípade, že zistíme, že pes má na sebe parazity, celá situácia je riadne zdokumentovaná a poskytnutá majiteľovi k nahliadnutiu. Majiteľ je povinný uhradiť výdavky spojené s likvidáciu parazitov, ktoré sú uvedené v cenníku - odparazitovanie psa a kompletná dezinsekcia salónu.

 

• Psík musí byť riadne a kompletne očkovaný proti besnote a infekčným ochoreniam, z hygienických dôvodov neočkované psy do nášho salónu neprijímame.

 

• Úpravu psíkov vykonávame len v našom salóne, nechodíme upravovať psíkov majiteľom domov.

 

• Prítomnosť majiteľa či iných osôb počas úpravy psa v našom salóne nepovoľujeme z dôvodu výrazne ľahšej spolupráce psa so strihačom. Majiteľ sa zaväzuje byť telefonicky dostupný pre prípad konzultácie.​

​

• Dentálna hygiena, ktorú poskytuje náš salón, má charakter kozmeticko-preventívneho ošetrenia ústnej dutiny a chrupu, ktorej účelom je čo najdlhšie udržať ústnu dutinu a chrup v dobrom zdravotnom a estetickom stave. Dentálna hygiena nie je náhradou za ošetrenie u veterinárneho lekára - t.j. nerobíme dentálnu hygienu u psíkov, ktorí majú rozsiahle dentálne problémy a vyžadujú zákrok u veterinára.  Dentálnu hygienu neposkytujeme psom s veľmi silnými čeľusťami (RTW, amstaff, kaukazský pes, stredoaziat, argentínska doga,...), z dôvodu ťažkej manipulácie s papuľami takýchto plemien. 

​

• Z dôvodu bezpečnosti personálu salónu do nášho salónu neprijímame psy agresívne a nezvládateľné. Taktiež si vyhradzujeme právo odmietnuť poskytnúť služby v prípade, že pes pri príjme vykazuje závažné zdravotné problémy, ktoré vyžadujú veterinárne ošetrenie, absolútnu nezvládateľnosť či agresiu.

 

• Ak má pes v srsti plste, situácia je zdokumentovaná a poskytnutá majiteľovi k nahliadnutiu. V prípade, že je možné srsť ešte zachrániť vyčesávaním, je táto možnosť majiteľovi ponúknutá. Ak je srsť v stave, že už nie je možná záchrana vyčesaním, je majiteľovi ponúknuté prakticky jediné možné riešenie - oholenie takto znehodnotenej srsti. Aj v prípade holenia sa snažíme zachovať aspoň nejakú dĺžku srsti, ak je to možné. Pred samotným oholením je vždy konzultácia s majiteľom a je nutný súhlas na oholenie srsti, bez vedomia majiteľa srsť neholíme na krátku dĺžku.​